با توجه به همگانی شدن استفاده از اینترنت و رشد دیجیتال مارکتینگ، روابط عمومی آنلاین یا Online Public Relationship به ورژن جدید روابط عمومی سنتی بدل شده است که هدفاش افزایش آگاهی از برند، تعامل با مخاطبان، تولید و انتشار محتوا و انتقال پیام برند به وسیله رسانههای جدید به آنها است. البته تفاوت چشمگیری با روابط عمومی سنتی ندارد؛ چرا که هدف هر دو تاثیرگذاری بر افراد بهوسیله تولید محتوا و ارائه آن در قالبهای مختلف است. این تاثیر میتواند به صورت یک داستان در یک بلاگ، مجله یا روزنامه باشد. تنها تفاوت روابط عمومی آنلاین و سنتی در کانالها است. با این وجود نیاز به روابط عمومی خوب همچنان وجود دارد. در عصر بازاریابی دیجیتال، رسانههای سنتیمانند تلویزیون، روزنامه و رادیو، جای خود را به ابزارهای جدیدتری مثل شبکههای اجتماعی، اپلیکیشنهای پیامرسان و وبسایتها دادهاند و این امکان را برای مخاطبان فراهم کردهاند تا همزمان به چندین منبع اطلاعاتی دسترسی داشته و آنها را ارزیابی کنند.
لازم است به این نکته اشاره کنیم که روابط عمومی با تبلیغات متفاوت بوده و طبق تحقیقات انجام شده اثربخشی روابط عمومی 7 برابر بیشتر از تبلیغات است. همچنین نرخ بازگشت سرمایه در روابط عمومی به نسبت تبلیغات بسیار بالاتر است.
روابط عمومی آنلاین اقتصادیترین راه برای
– ایجاد تصویری قوی از برند
– دستیابی به مخاطبان بیشتر
– افزایش آگاهی برند
– ایجاد تقاضای بیشتر برای محصولات است.
روابط عمومی آنلاین یک تلاش برنامهریزی شده برای ایجاد و حفظ درک متقابل، تاثیرگذاری و تاثیرپذیری میان ما و مخاطبانمان است و این موقعیت را فراهم میکند تا به کمک تکنولوژیهای جدید با شرکا و مشتریان در ارتباط باشیم، به مخاطبانمان گوش بدهیم، مسائل مربوط به سازمانمان را بشناسیم و تعاملات را اندازهگیری کنیم. برای درک بهتر به صورت خلاصه دو نمونه از فعالیتهای روابط عمومی آنلاین را با هم مرور میکنیم:
رپورتاژ
رپورتاژ، خبر یا آگهیای است که در سایتهای خبری معتبر با هدف افزایش آگاهی از برند منتشر میشود. این خبر به دلیل انتشار در سایتهای معتبر میتواند راحتتر اعتماد کاربران را جلب کند. هدف از انتشار این خبر در سایتهای مرتبط این است که میان آن سایت معتبر و وبسایت ما بکلینک ایجاد شود. لینکبیلدینگ این امکان را میدهد تا به جستجوی مخاطبمان در فضای اینترنت جهت بدهیم. رپورتاژ علاوه بر آگاهی از برند و لینکبیلدینگ باعث بهبود نتیجه موتورهای جستجو نیز میشود.
Buzz Marketing
Buzz Marketing یکی از تکنیکهای وایرال مارکتینگ است که انگیزه و رضایت مخاطبان ما را افزایش میدهد تا پیام کسبوکارمان را به صورت داوطلبانه به اشتراک بگذارند. در Buzz Marketing معمولا از اینفلوئنسرها استفاده میشود تا علاوه بر پیام برند ما، تجربهشان را به صورت جذاب و قابل توجه برای دیگران بازگو کنند.
در روابط عمومی آنلاین به دیده شدن نیاز داریم. اینکه مخاطب در مورد ما با دیگران صحبت کند و ما را به اطرافیان خود پیشنهاد بدهد، به ما در به دستآوردن ترافیک بیشتر، هدایت Lead، عضوگیری و در نهایت داشتن مشتری وفادار کمک میکند. برای همین علاوه بر وبسایت و وبلاگ به دیگر رسانههای اجتماعی برای دستیابی به مخاطبان بیشتر و وایرال شدن محتوایمان نیاز داریم. همچنین از این طریق میتوانیم همزمان از چندین رسانه برای انتقال پیام استفاده کنیم. در روابط عمومی آنلاین، همانند روابط عمومی سنتی باید، پیامی صریح و محتوایی ارزشمند ارائه دهیم تا مخاطب دلیلی برای به اشتراک گذاشتن آن داشته باشد. همچنین باید از اغراق پرهیز کنیم، زیرا هدفمان تنها ارسال پیام و اطلاعرسانی است و با هدفی که در تبلیغات دنبال میکنیم، متفاوت است.
در روابط عمومی آنلاین باید استراتژیمان را تعیین کنیم. اینکه هدفمان چیست؟ مخاطبان ما چه کسانی هستند؟ ترجیح میدهند چه محتوایی را دنبال کنند؟
در نهایت باید مخاطبانمان را با توجه به رسانههای موجود دسته بندی کنیم، چرا که برای دستیابی به بخشهای متفاوتی از مخاطبان، نمیتوانیم تنها از یک رسانه استفاده کنیم.
علاوه بر فعالیتهایی که به آنها اشاره کردیم، روابط عمومی آنلاین در ارائه درست تصویر برند و بازسازی آن هنگام درست شدن شایعهها، نقش بسیار مهمی را ایفا میکند. روابط عمومی آنلاین قدرت آن را دارد که بهوسیله رسانهها و ارتباطات قوی، نگاه مخاطب را در جهت مثبت، نسبت به برند تغییر بدهد.
روابط عمومی آنلاین، دنبالهای از تلاشهای بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing برای رساندن پیام مناسب، به افراد مناسب است. کسبوکارها میتوانند از این طریق، Lead های منحصربهفردی را سمت قیف فروش هدایت کنند.
آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان به دلیل داشتن دانش کافی نسبت به فضای رسانهها و ارتباط قوی با سلبریتیها و اینفلوئنسرها میتواند شما را برای موفقیت در زمینه روابط عمومی آنلاین و آفلاین، همراهی کند.
افزودن نظر