توسعه کسب‌وکار و ایجاد اعتماد از طریق بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی، کلید دستیابی به اهداف کسب و کار

شرکت‌ها و کسب‌وکارهای نوپا (بخصوص استارتاپ‌ها)، به دنبال کشف راهکارهای جدید برای ارائه‌ی خدمات و محصولات خود هستند که یکی از مهم‌ترین راه‌ها برای رشد و دستیابی سریع‌تر به اهداف در کسب‌وکارهای آنلاین و جدید، طراحی و پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی محتوایی است. رابرت لوئیس استیونسون در یکی از آثار خود این جمله را ذکر می‌کند که: «هرکس با فروختن چیزی زندگی می‌کند». به عبارتی دیگر بازاریابی محتوایی، اساساً شیوه‌ای برای فروش است. هرکس در هر شغلی، باید دنبال فرصتی برای تولید محتوا باشد. درنتیجه، بازاریابی محتوایی نقش مهمی در افزایش آگاهی و دانش در ذهن مشتری دارد. اگر قصد دارید رابطه‌ی خوب و مؤثری میان کسب‌وکار و بازار هدف خود ایجاد کنید، در مقاله‌ی زیر قصد داریم در این زمینه شما را راهنمایی کنیم:

۱. تولید محتوای مرتبط و جذاب

اولین قدم برای ایجاد اعتماد در ذهن مخاطبان، تولید محتوای مناسب، ارزشمند و مفید است که بتواند پاسخ‌گوی سوالات و نیازهای آنان باشد. به میزانی که ذهن مخاطب با محتوای ایجادشده بیشتر درگیر شود، اعتماد آن‌ها بیشتر به برند شما جلب می‌شود. حال این سؤال پیش می‌آید که چگونه محتوای باارزش و متناسب‌ با سلیقه و نیازهای مخاطبان هدف خود تولید کنیم؟

• پرسونای مخاطبان خود را بشناسید. مخاطبانتان را به دو دسته تقسیم‌ کنید. دسته‌ی اول (شامل مشتریان بالقوه و بالفعل): مخاطبانی که در حال حاضر تمایل دارند از محصول یا خدمات شما استفاده نمایند یا در حال حاضر مشتری شما هستند. دسته‌ی دوم: مخاطبانی که به‌هیچ‌وجه از محصولات یا خدمات شما استفاده نمی‌کنند ولی ممکن است محتوای شما را دنبال کنند و حتی آن را به اشتراک بگذارند. این دسته از مخاطبان در اصطلاح Lead نامیده می‌شوند و در صورت استفاده از استراتژی‌های مدیریت Lead می‌توان آن‌ها را به مشتری تبدیل کرد. نکته مهم این است که برای تدوین و اجرای استراتژی‌های لازم برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل، وفادارسازی مشتریان فعلی و مدیریت Lead باید شناخت کاملی از پرسونای هر بخش از مخاطبان هدف داشته باشید تا بتوانید دقیقاً مطابق با نیاز، سلیقه و خوشایند آنان محتوای جذاب و با ارزش تولید کنید. در غیر این صورت نمی‌توانید حتی توجه آنان را به خود جلب کنید. آن‌ها را به مشتری تبدیل کرد
• از تیترهای جذاب استفاده نمایید. پیش از جلب اعتماد مخاطبان، لازم است آن‌ها را به خود جذب کنید. اولین قدم برای جذب مخاطبان، استفاده از موضوعات مناسب با تیترهای جذاب است.
• در محتوای خود از عکس و ویدئو استفاده نمایید. طبق آخرین آمار رسمی منتشرشده، مدیران ارشد بازاریابی بر این باورند که عکس، ویدیو، اینفوگرافیک و … نقش بسیار مهمی در جذب مخاطبان دارند. تصاویر رنگی و ویدئوهای مرتبط با محتوا، باعث می‌شوند مخاطبان از محتوای تولیدشده خسته نشوند و آن‌ها را با اشتیاق به اشتراک بگذارند.

۲. اطمینان از کیفیت محتوا

شما برای اثبات کیفیت محتوای تولیدشده‌تان وقت بسیار کمی دارید، چراکه امروزه، اکثر مردم وقت بسیار کمی را به مطالعه‌ی محتوای شما اختصاص می‌دهند. محتوای شما می‌بایست آنقدر جذاب باشد که مخاطبان را به‌سرعت جذب کرده و اطمینان آنان را نسبت به کیفیت و اعتبار محتوای شما جلب نماید.

• در ذهن مخاطب خود این اطمینان را ایجاد کنید که محتوای شما مفید و معتبر است.
• محتوای خود را از لحاظ املایی، دستور زبان، تلفظی و… بررسی نمایید. هیچ‌چیز بدتر از این نیست که مخاطب شما درون مطالب‌تان ایراد یا اشتباه تایپی و دستوری پیدا کند، چراکه یک اشتباه کوچک ممکن است کل ذهن مخاطب را آشفته نماید و اعتبار شما را بر باد دهد.
• ارائه‌ی مدارک و منابع معتبر. برای ادعاهای خود از سند و دلیل استفاده نمایید. این کار باعث می‌شود تا اعتماد مخاطبتان سریع‌تر جلب شود. تا زمانی که آمار و ارقام ارائه‌شده توسط شما، منبع معتبری نداشته باشند، مخاطبان شما اعتبار محتوایتان را به چالش می‌کشند.

۳. افزایش قابلیت به اشتراک گذاری محتوا

طبق آمار به‌دست‌آمده حدود 78% مردم، به لینک‌های اشتراک‌گذاری شده توسط همسالان و دوستان خود بیشتر اعتماد می‌کنند. به همین دلیل یکی از راه‌های حفظ ارتباط با مخاطبان، اشتراک‌گذاری محتوا است.

• محتوایتان را غیرقابل پیش‌بینی کنید. تا جایی که می‌توانید، درباره‌ی موضوعات کمتر شناخته‌شده و به‌روز، اطلاعات نو و غیرتکراری ارائه دهید. این نکته، یکی از بهترین راه‌ها برای حفظ مخاطب و افزایش به اشتراک‌گذاری مطالب شما است.
• درگیرکردن احساسات مخاطب. راه‌های متفاوتی برای نفوذ به احساسات مخاطبان وجود دارد. راه‌هایی همچون استفاده از ادبیات طنز، کنایه، نظرسنجی و… جزء کارآمدترین راه‌های ارتباط با مخاطبان و مشتریان است.

بازاریابی محتوایی یک فرآیند پیچیده و در عین حال تضمین‌شده است که به شما کمک می‌کند تا سطح اعتماد مخاطبان و مشتریان نسبت به برند شما افزایش پیدا کند. هرقدر این اعتماد بیشتر شود، احتمال افزایش مشتریان وفادار به برند نیز بیشتر می‌رود. تیم تولید محتوای آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان، با بهره‌گیری از دانش و نیروی جوان خود، جزء معدود آژانس‌های تبلیغاتی ارائه‌دهنده راهکارهای تولید محتوا (Content Marketing) به‌شمار می‌آید. برای اینکه بتوانید جایگاه خوبی میان برندهای مختلف در صنعت خودتان کسب کنید، لازم است بازار هدف و مخاطبان خود را شناسایی کرده و به بهترین نحو ممکن، کالا یا خدمات خود را در معرض دید همگان قرار دهید. شما می‌توانید با کمک گرفتن از تیم کارشناسان تولید محتوای آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان، در جهت رشد و تعالی هرچه بیشتر برند خود قدم بردارید.