یکی از عوامل اثرگذار در تدوین استراتژی کسب و کار، آگاه بودن از عوامل داخلی و خارجی اثرگذار بر آن است. تحلیل PESTEL در حقیقت یک قالب و ابزار تحلیلی برای برنامهریزی استراتژیک کسب و کارهاست. از این ابزار برای ارزیابی نیروهای بزرگ خارجی موثر بر سازمان استفاده میشود. اگرچه کنترل این نیروهای خارجی از دست سازمان خارج است، اما نادیده شمردن اثرات بلند مدت آنها به شکست کسب و کار میانجامد.
عبارت PESTEL مخفف واژههای Political، Economic، Social، Technological، Environmental و Legal است که در ادامه به توضیح این فاکتورها میپردازیم.
فاکتورهای سیاسی (Political)
این عامل تعیین کنندهی میزان تاثیر دولت و سیاستهای آن بر یک سازمان یا صنعت خاص است. عوامل سیاسی میتواند شامل سیاستهای تجاری، معاملاتی، قوانین مالیاتی، قوانین سرمایهگذاری، انتخابات و روندهای سیاسی، مشکلات سیاسی و روابط داخلی کشور، فساد اقتصادی و عواملی از این قبیل باشد. سازمانها باید با آگاهی از این عوامل، بتوانند خود را با شرایط فعلی محیط تطابق داده و استراتژی خود را با پیشبینیهای سیاسی آینده همگام سازند.
فاکتورهای اقتصادی (Economical)
سیاستها و ساختار اقتصادی و عوامل موثر بر اقتصاد یک جامعه، به همان نسبت بر چرخه اقتصادی درون سازمان و سودآوری آن اثر مستقیم دارند. این عوامل شامل رشد اقتصادی، نرخ بهره، تورم، مالیات، روند جاری اقتصادی، پیشامدهای فصلی، رشد و توسعه صنعت، نرخ صادرات و واردات، معاملات بین المللی و نرخ بین المللی تبدیل ارز میشوند. فاکتورهای اقتصادی را میتوان در دو دستهی اقتصاد خرد و کلان بررسی کرد. سیاستهای اقتصادی اجرا شده توسط دولتها برای مدیریت نرخ تقاضا زیرمجموعهی اقتصاد کلان و روند عرضه و تقاضای بازار و نحوهی خرج کردن درآمد توسط مردم، زیر مجموعهی اقتصاد خرد قرار میگیرند.
فاکتورهای اجتماعی (Social)
عوامل اجتماعی که اغلب از فرهنگ حاکم بر یک جامعه تاثیر پذیرفتهاند، شامل عقاید و بینش کلی رایج در بین افراد آن جامعه بوده که بر عملکرد سازمان و نوع محصولات و خدماتی که ارائه میکند، تاثیر میگذارند. خصوصیات دموگرافیک (مانند بازه سنی، میزان درآمد، سبک زندگی، موقعیت شغلی، آگاهی از سلامتی)، تصویر برند در جامعه، تابوهای فرهنگی، مسائل اخلاقی، ترندهای خرید، الگوهای خرید مشتریان و ترند تبلیغات، از جمله نمونههای فاکتورهای اجتماعی هستند.
فاکتورهای مرتبط با تکنولوژی(Technology)
رشد و پیشرفت سریع تکنولوژی بر تمام فرآیندهای سازمان از جمله بازاریابی محصولات تاثیر میگذارد. برای منطبق شدن با این روند سریع و سوار شدن بر موج تکنولوژی، باید به دنبال راههای جدید ارائه خدمات، تولید محصولات و نحوهی توزیع آنها بوده و از روشهای نوینی مانند دیجیتال مارکتینگ برای تحقق اهداف گوناگون سازمان مانند آگاهی از برند، افزایش فروش، افزایش نرخ تبدیل، افزایش نرخ بازگشت سرمایه، تعامل اثربخش با مخاطبان هدف و … بهره ببرید.
تکنولوژیهای نوظهور، میزان رشد و پذیرفته شدن تکنولوژی، تحقیقات و اختراعات، قوانین وضع شده در حوزه تکنولوژی، اطلاعات و ارتباطات و پیشرفتهای رقبای موجود در صنعت در حوزه تکنولوژی، از جمله مثالهایی از فاکتورهای تاثیرگذار تکنولوژیکی در صنعت هستند.
فاکتورهای محیطی (Environmental)
در چند دههی اخیر، عوامل محیطی بیش از پیش از اهمیت خاصی برخوردار شدهاند. به عناون مثال، کمبود منابع مواد خام، آلودگیهای زیست محیطی، تولید محصولات سبز و دوستدار محیط زیست، سیاستهای موجود جهت استفاده از منابع تجدید پذیر و تمایل بیشتر مشتریان به استفاده از محصولاتی که قابل بازیافت هستند و آسیب کمتری به محیط زیست میرسانند، از جمله مواردی هستند که لزوم اهمیت دادن سازمانها به مسائل زیست محیطی را پررنگتر کردهاند. قوانین وضع شده در حوزهی محیط زیست، فاکتورهای بومی، لزوم کاهش ردپای کربن در تمامی صنایع، اثرات وارونگی هوا و … از دیگر فاکتورهای محیطی موثر بر فعالیت یک سازمان هستند.
فاکتورهای قانونی (Legal)
قوانین کنونی و آتی، قوانین بین المللی، قوانین استخدام، قوانین مالیاتی، قوانین مرتبط با فساد و پولشویی، قوانین استاندارد، قوانین ایمنی و سلامت، فرصتهای برابر، استانداردهای تبلیغات، قوانین وضع شده در رابطه با حقوق مشتریان، قوانین برندینگ، قوانین مرتبط با محصول و قوانین وضع شده در رابطه با آن صنعت خاص، از جمله مواردی هستند که عوامل قانونی موثر بر عملکرد یک کسب و کار را تشکیل دادهاند.
تحلیل PESTEL در برنامهریزی استراتژیک کسب و کار، برنامهریزی بازاریابی، ایجاد تغییرات سازمانی، توسعه محصول یا کسب و کار و تهیه گزارشات تحقیقاتی کاربرد دارد. اطلاعات حاصل از تحلیل PESTEL در نهایت در تحلیل SWOT برای ارزیابی فرصتها و تهدیدها به کار میرود، چرا که با تحلیل محیط بیرونی کسب و کار، میتوان استفاده از فرصتها را به حداکثر و تهدیدهای موجود را به حداقل رساند.
افزودن نظر