آشنایی با مفهوم برنامه (طرح) بازاریابی یا Marketing Plan
طرح بازاریابی یا برنامه بازاریابی، یک نقشه راه استراتژیک است که در جهت ساماندهی، اجرا و ردیابی استراتژی بازاریابی سازمان در یک بازه زمانی مشخص استفاده میشود. به عبارتی دیگر، در برنامه بازاریابی، فعالیتهای مختلف کلیه تیمهای سازمان در جهت تحقق اهداف استراتژی بازاریابی، برنامهریزی و سازماندهی میشوند.
طرح بازاریابی یا Marketing Plan میتواند شامل استراتژیهای جداگانه، مخصوص تیمهای مختلف سازمان باشد. این در حالیست که تمام آنها در راستای هدف اصلی کسب و کار تنظیم شدهاند. در این مقاله شما را با گامهای اساسی برای تدوین یک طرح یا برنامه بازاریابی آشنا خواهیم کرد. اما پیش از آن به تفاوت برنامه بازاریابی با استراتژی بازاریابی میپردازیم.
تفاوت استراتژی بازاریابی با برنامه بازاریابی
در استراتژی بازاریابی به نحوه رسیدن کسب و کار به یک هدف خاص پرداخته میشود. برای مثال، یک استراتژی بازاریابی شامل توضیحاتی جامع درباره کمپین تبلیغاتی، انواع محتوا، رسانهها، کانالهای ارتباطی و نحوه ارزیابی پیشرفت و میزان موفقیت آن است.
یک طرح یا برنامه بازاریابی، شامل یک یا چند استراتژی بازاریابی است و مانند یک چارچوب برای متصل کردن تمام این استراتژیها به یکدیگر عمل میکند. این چارچوب باعث میشود این استراتژیها هم با یکدیگر و هم با اهداف کلی سازمان همراستا بمانند.
13 مرحله برای تدوین طرح یا برنامه بازاریابی
1. خلاصه اجرایی
در این بخش به صورت خلاصه و کلی به آنچه در این طرح آمده اشاره کنید. این بخش که شامل شرح مختصری از اهداف طرح، مراحل اجرا و وظایف اعضای تیم است، برای ایجاد دورنمایی از پروژه تهیه میشود.
2. پرسونای مخاطبان
در مقالات قبلی به صورت مفصل درباره پرسونای مخاطب صحبت کردهایم. به طور خلاصه، به نمایندگی هر بخش از مخاطبان، یک پرسونا تعریف میشود. پرسونا شامل خصوصیات دموگرافیک، ویژگیهای روانشناختی، علایق، نیازها و ترجیحات مخاطب در رابطه با محصول یا خدمت شماست. شناسایی صحیح پرسونای مخاطب باعث میشود پیام بازاریابی خود را در بهترین شکل و مناسبترین زمان ارسال کنید.
3. مزیت رقابتی
تعیین مزیتهای رقابتی برند به همراه ویژگیهای متمایز محصول یا USP (Unique Selling Point) برای اجرای کلیه فعالیتهای بازاریابی ضروری است. این نقاط تمایز دقیقا همان مواردی هستند که در بازاریابی با تکیه بر آنها مشتری را قانع میکنید که چرا باید برند شما را به رقبا ترجیح دهد.
4. استراتژی قیمت گذاری و جایگاه برند
استراتژی قیمت گذاری و جایگاه برند شما باید با هم متناسب باشند. برای مثال، قیمت گذاری در سطح بسیار پایین برای یک برند پیشرو عاملی منفی تلقی میشود. با تعیین جایگاه برند در این بخش میتوانید استراتژی قیمت گذاری خود را نیز متناسب با آن شرح دهید.
5. برنامههای توزیع
در این بخش به تمامی روشهایی اشاره خواهد شد که میتوانید محصول خود را به فروش برسانید. مثلا فروش مستقیم از طریق وبسایت، نمایندگیهای مجاز، فروش عمده به شکل B2B و… در این دسته بندی قرار میگیرند.
6. تمهیدات ویژه
این قسمت شامل پیشنهادات و تمهیدات ویژهای میشود که به جذب مشتری جدید یا بازگشت مشتریان قبلی میانجامد. تخفیفات ویژه، ضمانت بازگشت وجه، هدایای همراه محصول، تست رایگان، تخفیف روی پکیج محصولات، اشتراک رایگان یک ماهه (برای محصولاتی مانند نرمافزارها) و… در این دسته قرار میگیرند.
7. ابزارهای بازاریابی
شما به کمک ابزارهای بازاریابی، محصول یا خدمت خود را پروموت یا ترویج میکنید. این ابزارها میتوانند هم آفلاین و هم آنلاین باشند. وبسایت، شبکههای اجتماعی، بروشورها، کارت ویزیت و… در این دسته بندی قرار میگیرند.
8. استراتژی ترویج یا پروموشن
در این بخش لازم است به طور مفصل در مورد راههای پروموت محصول یا خدمت خود توضیح دهید. روشهای مختلفی مانند تبلیغات تلویزیونی، فعالیتهایBTL ، تبلیغات محیطی، دیجیتال مارکتینگ، روابط عمومی آنلاین و آفلاین، برگزاری رویدادها (ایونت مارکتینگ) و… در این قسمت ذکر شده و در نهایت موثرترین و بهینهترین آنها انتخاب خواهد شد.
9. استراتژی بازاریابی دیجیتال
از آنجا که ابزارهای آنلاین به عضوی جدا نشدنی از زندگی روزمره افراد تبدیل شدهاند، تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای اکثر کسب و کارها بسیار موثر خواهد بود. در این قسمت لازم است درباره استراتژی عناصر اصلی دیجیتال مارکتینگ صحبت کنید. مانند: سئو ( شامل سئو تکنیکال و سئوی محتوایی)، استراتژی بازاریابی محتوایی، استراتژی بازاریابی به کمک شبکههای اجتماعی، تبلیغات دیجیتال (مانند PPC ، تبلیغات درون برنامهای، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات همسان، اینفلوئنسر مارکتینگ و…).
10. استراتژی افزایش نرخ تبدیل
در این بخش لازم است به استراتژیهای خلاقانهای اشاره کنید که مخاطب شما را به مشتری تبدیل میکنند و نرخ تبدیل را افزایش میدهند. ارائه تخفیفهای ویژه برای اولین خرید، یک مثال ساده از آن است.
11. مشارکت
داشتن شرکای تجاری مرتبط میتواند تا اندازه زیادی سهم بازار شما را افزایش دهد. بسته به صنعت و نوع محصول خود میتوانید این بخش را به طرح بازاریابی خود اضافه کنید.
12. استراتژی بازگشت مشتریان
بسیاری از کسب و کارها از پتانسیل سودآوری مشتریان فعلی غافل اند. این در حالیست که هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بالاتر از حفظ و بازگرداندن مشتریان فعلی است. برای آگاهی از این استراتژیهای این بخش به این مقاله مراجعه کنید: “استفاده از استراتژیهای بازگشت مشتری، راه نجات کسب و کارها”
13. بودجه بندی
در این قسمت باید هزینههای لازم برای استراتژیهای منتخب را برآورد کرده و نرخ بازگشت سرمایه خود را از هر بخش پیشبینی کنید. اگرچه این پیشبینیها حدودی هستند، اما مقایسه آنها با بودجه فعلی و نرخ بازگشت سرمایه، به شما در تصمیمگیری بهتر کمک میکند.
در این مقاله به کلیات مختصری در رابطه با برنامه یا طرح بازاریابی اشاره کردیم. تدوین طرح بازاریابی با توجه به سازمان و مقیاس پروژهها متفاوت است و میتواند بسیار مفصلتر انجام شود. در صورت نیاز به مشاوره یا تدوین برنامههای بازاریابی برند خود، میتوانید به آژانس دیجیتال مارکتینگ ماکان مراجعه کنید.
افزودن نظر